Blogi

Levollisuus on piirre, johon kiinnittää huomiota pyöräillessään Saksan pienissä kaupungeissa ja maaseudulla. Rentous näkyy pukeutumisessa, josta puuttuu jäykistely. Se näkyy tavassa viettää aikaa ulkona kahviloissa ja Biergarteneissa, puistoissa ja veden…

Kukaan ei pärjää tehtävässään ilman muita. Yhteistyöstä itsensä eristävä jää vaille tukea, sillä haluttomuus toimia muiden kanssa koetaan usein välinpitämättömyydeksi, ylemmyyden tunnoksi tai arvostuksen puutteeksi. Parhaimmillaan hyvä yhteistyö palvelee sekä…

Organisaation kulttuuri toimii parhaimmillaan vetovoimana, joka kiskoo ihmisiä luokseen. Pahimmillaan se on työntövoima, joka hylkii osaajia. Luonteesta riippumatta kulttuuri ei anna muuta mahdollisuutta kuin toimia sen mukaisesti. Kyse on pitkälti…

Rauhallisuus on tunne, joka valtaa ensimmäisenä mielen pyörämatkalla. Vain luonnon äänet, satunnaisesti autoja, kun ajetaan kaupunkia kohti. Haukkoja liitelemässä taivaalla, lintujen laulua metsässä ja jokien varrella. Avara maisema, horisontti kaukana…

Luottamukselliset suhteet syntyvät pikkuhiljaa. Luottamus vaatii tutustumista, aikaa ja vastavuoroisuutta. Luottamus ei kuitenkaan ole pysyvää vaan kasvaa tai vähenee kokemusten myötä. Luottamus on yleensä molemminpuolista. Harvoin tilanne on se, että…

Hierarkia on kaikille tuttu piirre ja osa organisaatioelämää. Hierarkia kertoo asemasta ja vastuusta, ja on yksi pohja sosiaalisen käyttäytymisen säännöille. Koska asema antaa mahdollisuuden vaikuttaa, hierarkialla on edelleen merkitystä kaikissa…

Suhteet ovat organisaatioelämän keskiössä. Ne auttavat tekemään yhteistyötä mutta toisinaan myös hankaloittavat sosiaalisia tilanteita. Silloin energia voi kulua innostuksen sijasta turhautumiseen, välttelyyn tai ihmisten välisten suhteiden ja tapahtuneen selvittelyyn. Jotkut…

Luottamus on osa työyhteisön sosiaalista pääomaa.  Sillä tarkoitetaan organisaation sosiaalista verkostoa ja tiedon jakamista, keskinäistä luottamusta ja vastavuoroisuutta. Ne auttavat yhteistyötä ja saavat työn sujumaan. Sosiaalisella pääomalla on pyritty mm….

Vuorovaikutus on kaiken kanssakäymisen perusta. Ilman sitä eivät asiat etene tai suhteet ihmisten välillä kehity. Moni kokee, että asiat hoituisivat mutta ihmiset mutkistavat ne. Vuorovaikutus olisikin helppoa ilman toiveita ja…

Sosiaaliset tilanteet altistavat katseiden kohteena olemiselle ja samalla arvioinnille siitä, osaako toimia odotusten mukaisesti. Katse tunnustaa toisen ihmisen vuorovaikutuksen osapuoleksi. Ja toisinpäin: välttelevä katse kertoo, että ei kiinnosta, ei uskalla,…

Mikä tahansa sosiaalinen tilanne vaatii jatkuvaa etäisyyden ja läheisyyden säätelyä. On oltava riittävän lähellä luottamuksen rakentamiseksi mutta samalla riittävän etäällä, jotta pystyy ajattelemaan itsenäisesti. Pitää olla läsnä ja mukana, mutta…

Sosiaaliset tilanteet ja suhteet valtaavat mielen heti, kun saapuu työpaikalle. Monesti työyhteisön tapahtumat ovat mielessä myös vapaa-ajalla. Siksi se, miten kohtelemme toisiamme, ei ole merkityksetöntä. Työyhteisön todellisuus rakentuu kohtaamisista, keskusteluista…

Jokaisella kohtaamisella on merkitystä. Niin työpaikalla kuin muissakin ihmissuhteissa ratkaistaan asioiden ohella suhteiden laatu ja luottamus. Jos kokee olevansa hyväksytty, on tilanteessa helppo olla. Sen sijaan jatkuva taistelu tai ylimarssiminen…

Työelämän luottamus ilmenee monin eri tavoin. Nimeäminen työryhmään kertoo siitä, että osaamista ja taitoja arvostetaan. Neuvon kysyminen on merkki asiantuntijuudesta ja hyvistä suhteista. Luottamuksesta kertoo myös se, että uskalletaan antaa…

Organisaatio on varsinainen tunteiden palapeli, jossa palaset solahtavat sujuvasti paikoilleen tai tuntuvat joskus olevan kuin toisesta pelistä. Tunteista puhutaan tai niistä vaietaan, kulttuurista riippuen. Tunteet syntyvät, vahvistuvat, heikkenevät tai katoavat….

Usein esittäminen ja vaikutelmanhallinta liitetään yksilön rooliin. Sama tarve vaikuttaa muihin koskee kuitenkin myös koko organisaatioita, sillä liiketoiminnan ydin on siinä, että organisaatio pyrkii saamaan tietyn vaikutelman aikaan. Profiloitumaan tiettyjen…

Sosiaaliset symbolit ovat työyhteisön vaikutelmanhallintaa. Ne haetaan niiltä ryhmiltä ja henkilöiltä, joihin haluamme samastua. Näitä symboleja ovat muun muassa kieli, pukeutuminen, eleet ja muu nonverbaalinen viestintä. Niillä luodaan uskottavuutta ja…

Vaikka elämä kokonaisuudessaan ei ole pelkkää teatteria, organisaatioelämä on sitä mitä suurimmassa määrin. Se näkyy yhteistyössä, tavassa toimia ja työyhteisön kulttuurissa. Kuva, jonka vuorovaikutustilanteissa toisistamme saamme, on yksi vahvimpia vaikuttamisen…

Palvelumuotoilusta puhutaan kaikkialla. Se herätti miettimään, miten palvelumuotoilun ideaa voisi hyödyntää vuorovaikutuksen ja sosiaalisten tilanteiden sujuvoittamisessa. Palvelumuotoiluhan pyrkii tekemään asiakkaan kokemuksesta paremman. Jopa erinomaisen, loistavan tai elämyksellisen. Taustalla on näkemys,…

Päivittäiset tapaamiset luovat työyhteisön ilmapiirin ja työskentelyn hengen. Ne muokkaavat samalla minäkuvaamme ja käsitystä itsestämme. Kokeeko olevansa tunnustettu asiantuntija, haluttu yhteistyökumppani ja aikaansaava työntekijä? Vai tunteeko olevansa aina syrjässä sieltä,…

Puhetapa on keskeinen osa sosiaalisia tilanteita. Ystävällisyys on avain hyviin suhteisiin niin tuttujen kuin tuntemattomien kanssa. Jos sen sijaan tunnut välinpitämättömältä, töykeältä tai aliarvioivan muita, olet roolissa, jossa ei voi…