Luottamus on osa työyhteisön sosiaalista pääomaa. Sillä tarkoitetaan organisaation sosiaalista verkostoa ja tiedon jakamista, keskinäistä luottamusta ja vastavuoroisuutta. Ne auttavat yhteistyötä ja saavat työn sujumaan. Sosiaalisella pääomalla on pyritty mm. selittämään, miksi jossain yhteisössä syntyy parempia ja vastavuoroisempia suhteita muita helpommin.
Sosiaalinen pääoma on piirre, joka luonnehtii
voimakkaasti yhteisön kulttuuria. Se ei siis ole yksilöiden ominaisuus, vaan
yhteisön ominaisuus. Se kohdistaa huomion arvoihin, periaatteisiin, normeihin
ja käytäntöihin ja motivoi toimimaan niiden suunnassa. Silloin ollaan valmiita tekemään töitä myös
yhteisten päämäärien eteen ja tarpeen mukaan myös priorisoimaan ne omien
tavoitteiden edelle. Kun sosiaalinen pääoma on vahva, uskalletaan työyhteisössä
olla avoimia ja tasavertaisia.
